TOY KİRPİ – SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Ürünler hazır mı yoksa sipariş üzerine mi yapılıyor?

Toy Kirpi’deki ürünlerin büyük çoğunluğu sipariş üzerine üretilir veya sınırlı stokla hazırlanır. Bu nedenle her ürün özel üretim sürecinden geçer.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler üretim tamamlandıktan sonra kargoya verilir. Üretim süresi ürünün tipine göre değişebilir. Sipariş sırasında belirtilen süreler tahminidir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Üretime alınmamış siparişler iptal edilebilir.

Üretimi başlamış veya kişiselleştirilmiş siparişler iptal edilemez.

İade yapabiliyor muyum?

Toy Kirpi’de ürünlerin büyük kısmı kişiye özel ve sipariş üzerine üretildiği için iade kabul edilmemektedir.

Sadece üretim hatası veya hasarlı teslimat durumlarında çözüm sunulabilir.

Ürün hasarlı gelirse ne olur?

Ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsin. İnceleme sonrası uygun görülürse yeniden üretim veya değişim yapılır.

Kargo ücreti var mı?

Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir. Bazı kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.

Ürünler kişiselleştirilebilir mi?

Evet, bazı ürünlerde kişiselleştirme seçenekleri bulunur. Ürün sayfasında bu bilgi belirtilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Site üzerinde sunulan ödeme yöntemleri ile güvenli şekilde ödeme yapabilirsin. Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

Yurtdışına gönderim var mı?

Şu an gönderim seçenekleri ürün ve bölgeye göre değişebilir. Sipariş sırasında kontrol edebilirsin.

Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru için:

E-posta: info@toykirpi.com